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36氪的微信营销 五种模式玩转营销

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发表时间:2019-07-08 17:02
相信很多朋友对36氪还是有一定的了解的,因为平常的生活中也有很多的媒体报道它们的新闻,而36氪的微信营销是被很多人看好的,下面就

 相信很多朋友对36氪还是有一定的了解的,因为平常的生活中也有很多的媒体报道它们的新闻,而36氪的微信营销是被很多人看好的,下面就由小编介绍一下36氪的微信营销吧。

36氪的微信营销 五种模式玩转营销

36氪的微信营销

  36氪的微信营销

  微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。从目前微信的功能以及API开放接口来看,微信营销已经具备成熟的模式。

  模式1:服务号+自定义菜单+智能客服:解决流程类客服问题

  微信服务号开放了自定义菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往公众平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。

  这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有较强的主动需求。以招商银行的服务号为例,招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单,用户在微信中点击后可以查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。另外,招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。在功能的实现上通过微信提供开放的API相应接口,当查询某项服务内容的时候,微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官网。目前标杆案例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州公安。

  同理,B2B类企业也适合这种模式,尤其上游厂家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务,降低了生意门槛。科通芯城公众平台上,经销商可以通过自定义菜单查询新品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。

  模式2:服务号+自定义菜单+人工客服:解决售后类客服问题

  这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而增加客户满意度。以小米手机公众服务号为例,小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务,最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

  模式3:微信线上活动,加强与粉丝的互动

  这种活动模式已经趋于成熟,意在加强与粉丝的互动,让粉丝参与到品牌活动中。

  公益性活动:招行漂流瓶活动许可式活动:星巴克自然醒活动,通过分享心情推送歌曲益智性活动:康师傅香辣牛肉面之找茬,1号店之你画我猜,海飞丝实力派之问答闯关外链式活动:星巴克微信活动直接链向活动官网优惠性活动:聚美优品专场活动

36氪的微信营销 五种模式玩转营销

36氪的微信营销

  模式4:内容营销,用好的内容增强粉丝黏性

  内容包括趣味性文字,漫画,视频,音乐。

  趣味性文字内容:杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范,通过收集粉丝的问题,并用幽默式的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。漫画:漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式,也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的喜爱。现在小米微信也有这项内容。视频、音乐:原创的视频音乐是内容营销良器,呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特点就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。

  模式5:定制服务,为目标人群提供最大的便利

  这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能,当目标客户有相关需求并通过微信发送,系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。

  这种模式代表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,目标人群是司机,司机一般希望通过电台来知道路况,违章情况,天气等。那这些需求就可以通过微信定制实现。

  目前司机可以发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行路上的路况,以及所在城市的天气,以及自己或他人违章信息。极大的便利了出行。
   关于36氪的微信营销的话题小编就说到这里了,相信认真看完这篇文章的朋友对36氪的微信营销有一定的了解了,也希望你能够学习到一点营销的知识运用到职场上创造更大的价值。

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