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借助微信平台开展客户服务营销如何监管

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发表时间:2019-07-19 13:56

  微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性,精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势,借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。企业微信监视系统是企业管理中不能缺少一款系统。企业管理是任何企业发展的的必经之路,而员工微信监管却往往被忽视,任何一个企业正常运转都需要对员工进行管理,这也是企业发展壮大的必备条件之一。一旦企业对于企业微信监视系统有所纰漏,也会给企业带来一定的损失。


  微营销团队都在使用什么企业微信监视系统呢?毕竟现在各大企业都开始用手机微信进行联系开发客户,收款发货等,有时甚至会带回家,一旦缺乏了监控和管理,员工便会失去管控,走私单,骗红包,删除聊天记录,删除联系人等现象便出现了。这些绝不是小编的妄加揣测,而是实实在在发生在日常生活中的,很多企业可能每天都在面临着这种事情的发生。据小编了解目前市面上一款红鹰工作手机管理系统正是针对行业这种乱象而研发的,目前跟多家上市公司都有合作,所以小编相信既然上市公司都选择了红鹰,那么产品定是不错的,无论是从客户需求方面还是产品安全方面,在业内应该都是专业的。


  为什么上市公司都选择跟红鹰合作呢?红鹰工作手机企业微信监视系统管理系统的优势在哪里?首先,红鹰工作手机分为三个板块,手机端、客服端和管理端。

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  手机端:通过传输APP底层数据,可实现人机分离,解决手机丢失或者员工离职恶意带走公司手机和微信等问题。员工下班带走手机依然可以聊客户,老板后台随时监管,手机端屏蔽客户微信号,可根据用户需求自动密文显示客户昵称或信息中的手机号以及银行卡号,防止一些员工利用小号私加客户微信。


  客服端:现在上班大家都很习惯使用电脑,但是微信大环境如此,电脑版多开还是不够安全,所以针对这个情况红鹰工作手机管理系统做了一个云客服系统,在电脑端直接登录客服坐席,跟微信多开不同,一次登录永不掉线,上面的客户是由客服部主管进行分配的,也是不显示微信号的,只能通过跟客户沟通添加标签。对于客户数据保护还是很有利的。当业务能力有限跟客户沟通不了的情况下,可以把这个客户转接给其他业务员,聊天记录同步转接,这个操作客户无感,还是觉得再跟那个微信号聊天,实际上可以实现多客服沟通。


  管理端:客户的分配也是通过管理端处理的,所有微信的好友在管理端都可以看到,管理员可以将客户量进行统计把重复的客户罗列避免销售撞单。并且通过管理端可以看到销售员工与客户的聊天情况,如果客户对某个销售不满意,管理端有权将销售员工手机里的客户重新分配到新的销售,直到挽留客户达到成交为止。实行效果为多分配,专一服务客户、满意客户为止。管理端后台敏感词预警模块,一旦遇到员工删除好友、删除聊天记录、发送敏感词、扫一扫、更换绑定手机号、等管理后台自动报警;好友信息实时云端备份,防止封号,若有员工离职,从根源上避免带走客户资源投靠同行。


  多维度监控员工手机微信,无论是跟客户沟通的聊天记录,还是中间的财务转账,员工工作手机所有微信数据,管理者在后台一目了然,实时查看,所有信息即时上传云端,永久备份。销售撞单、员工飞单、消极怠工、客户纠纷从根源上预防。


  看完客上述关于红鹰工作手机企业微信监视系统系统的相关介绍,如果想了解更多不妨直接进行相关的咨询。


  


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