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微信客户管理软件深入挖掘客户价值

文章出处:5 阅读量:5 发表时间:20-10-26 14:57
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  目前,国内越来越多的企业购买和使用微信客户管理软件进行公司运营管理,表明企业在变革升级过程中,明确认识到供应方改革的深度,正视科学客观理性分析市场,隐形手对经营实体微环境的显着影响,对销售服务客户和二次营销利益的需求也随着经济新常态的形势环境

  一、客户管理:如何全面掌握客户信息,深入挖掘客户价值,实现二次销售?

  国内许多企业缺乏完整的顾客信息,面对宝贵的顾客资源,在无法深入挖掘顾客需求的同时,员工退休后,公司的上司和股东们最担心的是大量的顾客资源流失。

  使用红鹰移动终端的微信客户管理软件,销售代表可以随时随地记录跟踪客户的全生命周期信息,如客户的基本信息、访问记录、客户的相关文件、跟踪客户的况、客户的签新情况、偿还信息、为客户提供的服务进展等。

  同时,对客户进行智能评分,根据评分高低帮助销售代表智能识别客户等级,将有限的能量集中在更有价值的客户身上,最大限度地提高销售收益。

  客户信息沉淀到微信客户管理软件中,不会随着任何人的离职而流失,更重要的是全公司拥有统一的客户信息、一致的口径为客户提供服务,让客户更满意。

  另外,通过系统内360度的全面客户数据分析和图像,销售员可以轻松挖掘二次商机。

  二、线索管理:面对众多渠道获得的线索,如何快速识别高质量线索,充分利用线索达到业绩目标?

  一般来说,企业获得大量线索后,一方面需要花费大量的人力和时间来审查每个线索的质量,另一方面,由于惯性粗放的管理,销售人员往往无法完全跟进线索,浪费大量线索。

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  通过红鹰微信客户管理软件管理线索,自动识别并提示重复线索,确保销售线索的准确性和唯一性;将优质线索智能化自动分配给销售代表,或由销售代表自行领取,快速响应及时跟进线索,及时将线索转化为客户或商机,未跟进线索逾期自动退回公海池,也以此鞭策销售及时跟进销售线索。从识别、调查到跟进、转换,全生命周期管理和培养线索,帮助企业大幅提高线索转换率。

  三、商机管理:B2B销售如何透明控制长项目跟进阶段,提高销售效率?

  根据不同企业的业务状况,我们可以在微信客户管理软件中分阶段,根据任务数字管理销售项目。特别是可以复制优秀销售的实战经验,将成功的销售经验固化到系统中。例如,将销售项目分为初步谈判、需求确认、报价、合同制定和签字五个阶段,各阶段分别设定相应的任务目标。即使销售新人,也可以根据这个销售流程迅速开始,逐一打破项目各阶段的销售任务,有序地推进项目流程。

  四、订单/合同管理:如何使销售部与其他部门高效合作,迅速交付,同时降低合同风险,使企业形成有效的增长?

  良好的合同条款是高质量交货和盈利的基础,企业需要加强合同评估和控制。使用微信客户管理软件工具,支持多层次、跨组织严格检查合同。同时,使用红鹰微信客户管理软件,移动终端可以快速高效地处理合同审查,随时随地掌握合同执行、跟踪、变更等全过程,严格管理合同的批次履行和流程。

  B2B企业产品交付往往涉及多个环节。以制造业为例,销售重在合同,生产重在订单,交付重在项目。每一个环节都应该单独定义,相互联系。微信客户管理软件可以实现内部销售数据、生产数据和交付数据,促进跨部门高效协作和产品交付。

  五、发票回款管理:现金流关乎企业生死存亡,如何为销售流程的“最后一公里”保驾护航?

  许多企业生意兴隆,但由于现金流控制不当,给企业运营带来危险,现金流断裂关闭。如何保证公司账目清晰,收款及时,变更秩序,企业收入全局统一?微信客户管理软件工具可以帮助企业闭环管理从订单/合同到应收款的正反方向业务,正确输出交易金额数据,自动注意收款,全面洞察业务收款情况。


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