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微信营销与CRM客户管理系统打通

文章出处:5 阅读量:5 发表时间:20-10-26 15:11
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  今年制作CRM客户管理系统等在线办公软件的公司起飞吧。自疫情爆发以来,红鹰的很多客户都看到了办公系统的好处,一些之前犹豫不决的客户也加快了系统配置的步伐。的确,在线生活时代,客观环境必须迅速适应办公室和营销的在线化。

  从这次疫情来看,受到很大损害的是劳动密集型的生产和服务型企业,红鹰所在的科技行业和很多早就重视在线营销,开通在线服务的企业,反而是机会。

  当疫情期间无法面对面销售,线下模式受阻的时候,通过微商城、微博、小程序、海报、H5等应用微营销,低成本高效获客提升业绩,成了讨论热点。

  同时,随着新客户获得成本的上升,如何利用员工和老客户的社交关系进行全员营销,推进品牌越来越受到关注如何创造客户分享场景,持续实现“老带新”?

  一、创造分享场景微营销为拓客赋能

  积极分享、利益刺激、社交货币构成了用户想分享的三个场景。这些场景有助于建立长期的共享机制,持续给用户带来新用户。

  01、什么时候用户会主动分享呢?

  让我们国内市场67.2%的在线青少年英语VIPKID是怎么做到的。

  从最初只有3个用户到世界70万用户,规模大后,口碑越来越重要,成为企业价值快速增长的强大驱动力。超级用户、超级员工和超级老师是VIPKID快速增长的三大法宝。据报道,VIPKID超过70%的新用户来自老客户的推荐,用户的更新率超过95%。

  他们让用户主动转发需要几个步骤?三步:

  第一,整理转发场景,第二,创造转发内容,第三转发工具发挥作用。

  VIPKID转发的两个节点:第一个节点是白色时刻,是面向白色用户的第二个节点是光荣时刻。我们可以想象,当你收到一段视频,你的孩子正在和一位外教流利地交谈,你会非常自豪吗?会不会想要转发和分享?答案可想而知,这就是作为家长的光荣时刻。

  第二步创造转发内容,我们需要把这些时刻整理出来。

  作为运营方,我们可以主动塑造出很多很多的内容。如果你不做内容,让用户自然转发,你会有,但很少被动。

  产品、案例和各种资讯都可以作为内容分享,还有节日宣传。比如,红鹰结合节日推出一系列微营销工具。鼠年春节推出i拜年小程序,用户只需上传照片和祝福语,即可自动生成一张专属的祝福图片分享给朋友们,十分方便。朋友扫描图片上的二维码,进一步去传播。

  随后的春节和元宵节,都可以快速生成祝福图片,同时给客户和朋友发送祝福给客户和朋友,同时增加企业曝光,并可以注意公众号码,留下电话等方式获取客户线索。

  免费测试也是获取潜在客户的好方式。例如,红鹰在会计机构的公共编号中嵌入财税评价小程序的点击体验,用户可以共享测试结果,在给客户带来价值的同时,实现客户的传播。

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  第三步还要转发赋能。比如红鹰为教育客户做的转介绍海报,一键实现扫码转发小程序,推荐邀约课程很简单,尽量不让用户麻烦。

  02、愿意分享的第二种场景是利益刺激

  有些朋友用今天的标题速度版和兴趣标题,共享的话会得到红包报酬的VIPKID通过推荐免费课程激励家长,提高介绍。

  红鹰微营销设置转介绍和分销模式,可通过展示商品信息,优惠券抢购,客户积分进行推广及分销。通过系统可清晰追踪每个人的浏览量、反馈量,做到数据可管理,让每个人都真正的参与到推广中来。

  03、愿意分享的第三种场景是社交货币

  当产品被大家讨论的时候,它就变成了社交货币,形成自传播效应,如支付宝集五福活动。

  二、微信营销与CRM客户管理系统打通

  红鹰微信管理系统集APP、微信、Web等多渠道于一,微营销引流的客户线索,轻松直接沉淀到CRM系统,自动创建360°客户档案、客户跟进管理、订单管理到售后服务,有效管理各种线索和客户资源。

  例如,教育行业通过微信号公众信号和小程序通过客户(学生)和CRM客户管理系统,进行授课签字、问答交流、考试问答和教材费用等行为,在客户数字管理的同时,提高办公效率。


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