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私域流量如何管理运营客户

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发表时间:2021-09-29 17:07

  当鱼(用户)进入池塘(私域流量池)后,养鱼(运营用户)是渔夫(企业)需要做的,那么如何把鱼养好(运营好用户)就是需要花时间去研究。养好用户这条鱼只需要四个步骤:

  私域流量如何管理运营客户?

  一、设置用户路径

  用户进私域流量池时,首先需要明确用户阶段目标,设置一条用户路径。以微信群作为私域流量池为例,需要根据阶段目标的不同或根据不同的微信群设置不同的用户路径。例如,扫码进群——进群领券——下单转化,或扫码进群——内容种草——拉新裂变。

  二、内容种草,收据数据

6红鹰(沃客丰)

  设置用户路径后,根据不同阶段用户目标设置不同的微信群,将内容库中准备好的内容依据不同用户需求发送到微信群中,并做好数据收集。根据不同用户的行为跟踪数据打上内容标签,可以是用户对不同内容点赞,评论和分享等的行为跟踪数据。通过收集数据和内容标签,完成用户画像,精准推送,从而提高微信群的留存率和转化率。

  私域流量如何管理运营客户

  三、内容标签,精细化运营

  在给不同用户打上标签后,根据不同阶段目标用户详细完善的内容标签,进行针对性精细化运营。内容标签可以是用户的基础信息,用户消费行为信息的标签,用户与平台之间产生互动数据和  基于业务的关键节点或基于RFM的用户价值模型的标签。具体的小编之前又给大家讲过,感兴趣的可以去翻小编之前的文章。

  四、组合裂变,以存量带动增量

  现在常见的裂变玩法有拼团、打卡、助力、解锁、抽奖等玩法。想不到的是这个小编之前也有详细的讲过OVO。结合之前的内容标签,精细化运营的同时,组合不同的裂变玩法,根据不同阶段目标客户或不同方向的微信群,采取不同的最合适的裂变方法,老用户带动新用户增长。

  综上所述,当用户进入私域流量池后,首先就需要设置用户路径,通过内容种草,数据收集,进行用户标签,精细化运营管理,然后通过裂变,获取更多流量。


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