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scrm管理系统具备防止客户流失的功能

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发表时间:2021-12-31 17:23

  微信作为现代主要的交流工具之一,不仅用于聊天,也用于营销。企业scrm管理系统能有效保护企业宝贵的客户资源数据。那主要体现在哪些方面呢?

  首先,它可以解决即时客户服务的问题;然后通过理解用户意图并对用户意图进行分类,直接通过智能客户服务解决常见问题,从智能客户服务转向人工客户服务。

  在员工和信息之间建立方便快捷的沟通,可以有效防止信息使用不当的风险。在提高工作效率的同时,管理层可以随时跟进每个项目,即使在项目过程中遇到问题。

  作为工作手机的配套系统,scrm管理系统还具有防止客户流失的功能,那么scrm管理系统是如何防止客户流失的呢?

  1、微信号集中管理

  基于微信用户管理的官方网页版开发,不修改官方微信,账号更安全,相对于同类产品,封号的几率更低。一台机可登录多达100个微信号,有效提高客服人员的服务效率。

  2、数据报表

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  利用云计算系统,在后台深入分析软件所产生的海量数据,并生成包含且不只包括:好友增量、好友地域分布、聊天比例等数据。

  3、智能机器人

  由智能机器人托管:收到好友的请求后,自动通过(可选),然后立即发送多条信息(文本/名片可选),然后用几个标签(可选)拉到一个群中。收到好友消息后,根据设工自动回复好友。机器人安全可靠,可以快速提高客服人员的对话效率,也可以快速提升号码,增加微信号的权重。

  4、聊天风控管理

  采用金字塔账户管理模式,主管理员可以创造不同权限的角色。不同岗位的工作人员有不同的座位账户权限,有效监督客户服务的越权行为,杜绝欺骗红包和虐待粉丝的现象,维护品牌声誉。

  5、好友准确管理

  为每个朋友设置多个表达属性和详细的评论,根据标签分组朋友,以便更快地找到朋友,使用不同类型的营销手段,使客户服务的有效对话越来越多。

  6、聊天记录留痕

  与企业聊天记录的保存逻辑一致,聊天记录由当地云服务器双重保存,聊天客户信息记录随时转移,无需用手机查看历史聊天内容,节省时间,也可以直接在公司局域网部署云。

  目前研发推出的scrm管理系统,可以有效解决企业销售在微信拓展客户过程中所遇到的各种各样的问题。

  这些都是scrm管理系统对企业提供的帮助,在对微信用户进行管理时,要通过一些方法找到一套适合自己企业的营销方案。


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