销售线索是销售业绩的上游来源。只有更好地把握线索，才能产生更多的销售业绩。销售线索实际上是潜在客户的信息，其来源非常广泛，如网站表格中留下的信息，能是活动留下的名片等。

　　大多数情况下，潜在顾客在初次接触时并没有表现出强烈的购买意愿。因此，销售需要培养销售潜力，使潜在顾客对产品保持兴趣。

　　红鹰工作手机scrm工具提供了一整套行销解决方案，帮助你有效地管理市场活动，跟踪销售动向，跟踪转化过程，从而迅速开拓市场，获得更多的销售线索，并通过有效的跟踪措施，提高客户跟踪率。

　　1、销售线索获取

　　销售线索可以通过多渠道收集，scrm工具可实现对多渠道线索数据进行实时自动化清洗与查重。

　　在这一环节中，通过及时输入客户信息和智能客户信息检查，可以集中各销售人员分散的客户信息，有序，便于整体管理，将其转化为完整可控的销售资源。另外，CRM可以根据不同企业的业务特点，定制客户关系模型，设置“高意向”跟踪机制。从而让企业线索零流失、重要线索优先处理。

　　2、销售线索分配

　　把销售线索分派给销售员跟踪，即销售线索分配。scrm工具具有由客户分配的管理与分配规则功能，确保系统中对销售线索的合理、公平、公正分配，且只要将销售线索或潜在客户分配到其名下，系统将自动提醒销售人员，给销售员做个好的工作就是找一个潜在客户。

　　另一方面，当销售人员跟进线索时，如果他们无法通过电话或无法联系，他们可以将线索返回线索池，以便选择后续跟进或由其他销售人员跟进，以提高销售线索的利用率和转换率。

　　3、销售线索跟进

　　销售人员被分配或主动领取销售线索后，需要及时通过各种方式，如打电话或是上门拜访等与客户联系。如果跟进不及时，可能会导致线索客户流失。

　　利用scrm工具可以设置超时提醒、设立收回规则，加速线索跟进效率，缩短线索转换周期。当销售人员同时跟踪多个客户时，他们可以根据客户的分类和分类制定跟进策略和阶段，及时记录沟通内容，然后设置下一次沟通时间和关键内容的提醒，以便及时同步跟进。

　　4、销售线索转换

　　在确认商机价值时，信息补充比较完备，即转化为客户或商机跟进，以便于后续跟进，或跟进销售过程，及沉淀业务资料。

　　通过scrm工具，可以一键迅速转化为客户或商机，并沉淀客户信息和商业往来数据，方便后续的其他合作部门及时了解客户信息和相关业务。

　　scrm工具覆盖销售线索的全生命周期管理，实现对销售线索的精细化管理，提升管理效率，促成销售线索快速转化。