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SCRM工具可实现全渠道线索客户转化

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发表时间:2022-01-12 17:43

  销售线索是销售业绩的上游来源。只有更好地把握线索,才能产生更多的销售业绩。销售线索实际上是潜在客户的信息,其来源非常广泛,如网站表格中留下的信息,能是活动留下的名片等。

  大多数情况下,潜在顾客在初次接触时并没有表现出强烈的购买意愿。因此,销售需要培养销售潜力,使潜在顾客对产品保持兴趣。

  红鹰工作手机scrm工具提供了一整套行销解决方案,帮助你有效地管理市场活动,跟踪销售动向,跟踪转化过程,从而迅速开拓市场,获得更多的销售线索,并通过有效的跟踪措施,提高客户跟踪率。

  1、销售线索获取

  销售线索可以通过多渠道收集,scrm工具可实现对多渠道线索数据进行实时自动化清洗与查重。

  在这一环节中,通过及时输入客户信息和智能客户信息检查,可以集中各销售人员分散的客户信息,有序,便于整体管理,将其转化为完整可控的销售资源。另外,CRM可以根据不同企业的业务特点,定制客户关系模型,设置“高意向”跟踪机制。从而让企业线索零流失、重要线索优先处理。

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  2、销售线索分配

  把销售线索分派给销售员跟踪,即销售线索分配。scrm工具具有由客户分配的管理与分配规则功能,确保系统中对销售线索的合理、公平、公正分配,且只要将销售线索或潜在客户分配到其名下,系统将自动提醒销售人员,给销售员做个好的工作就是找一个潜在客户。

  另一方面,当销售人员跟进线索时,如果他们无法通过电话或无法联系,他们可以将线索返回线索池,以便选择后续跟进或由其他销售人员跟进,以提高销售线索的利用率和转换率。

  3、销售线索跟进

  销售人员被分配或主动领取销售线索后,需要及时通过各种方式,如打电话或是上门拜访等与客户联系。如果跟进不及时,可能会导致线索客户流失。

  利用scrm工具可以设置超时提醒、设立收回规则,加速线索跟进效率,缩短线索转换周期。当销售人员同时跟踪多个客户时,他们可以根据客户的分类和分类制定跟进策略和阶段,及时记录沟通内容,然后设置下一次沟通时间和关键内容的提醒,以便及时同步跟进。

  4、销售线索转换

  在确认商机价值时,信息补充比较完备,即转化为客户或商机跟进,以便于后续跟进,或跟进销售过程,及沉淀业务资料。

  通过scrm工具,可以一键迅速转化为客户或商机,并沉淀客户信息和商业往来数据,方便后续的其他合作部门及时了解客户信息和相关业务。

  scrm工具覆盖销售线索的全生命周期管理,实现对销售线索的精细化管理,提升管理效率,促成销售线索快速转化。


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