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客户管理系统可以为企业解决哪些问题

文章出处:22 阅读量:22 发表时间:19-07-17 15:15
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  企业中,每天接触的客户太多,时间太长根本记不住谁是谁,难以分清楚是否还是企业的意向客户,很容易造成客户的遗失,CRM客户管理系统能够为你解决这些问题。

  什么是CRM客户管理系统:

  指的是旨在管理客户交互的业务系统。目标是帮助你企业发展客户关系,推动业务增长并提高客户忠诚度,以及为企业创造更多的收益

  客户关系管理遇到的问题:

  1、客户资料保存不全面

  2、客户跟单缺乏提醒与安排

  3、客户质量层次缺乏分析

  4、售后服务跟进不足

  5、客户对账缺乏对账单

  那么有了CRM,能给企业带来什么呢?

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  一是企业的销售管理。

  以移动CRM为核心,实现销售从前端的市场、线索、客户的管理,到商机的管理,再到后面的合同、回款等成交的管理,整个销售从线索到回款(L2C)的全流程的自动化、数字化管理。

  二是CRM+OA销售协同。

  将审批、日志、分享、等偏协同的功能与CRM融合起来,连接组织内部,实现以客户为中心的全员高效营销协作。

  三是CRM+企业互联解决方案。

  链接企业的上下游合作伙伴,实现企业间的协同沟通和订货等业务管理。

  四是CRM连接终端客户。

  通过和微信的连接,企业可以向终端客户持续进行营销,以及提供敏捷的服务支持。

  从销售流程管理,到企业内部的全员协同,再到与上下游合作伙伴、与终端客户之间的的连接和服务,再到营销获客,从单点到全局,从企业内部扩大到外围资源,构建的是一站式服务平台,CRM客户管理系统助你一臂之力。


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