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怎样使用微信企业号进行沟通

文章出处:18 阅读量:18 发表时间:19-07-19 14:57
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  今天有粉丝让老马谈谈微信企业号,怎么理解上下游供应链连接的问题。前段时间公测信息一发布,网上已经有不少关于微信企业号的解读。而且,部分第三方平台也已经推出了微信企业号的云应用服务。当然,不少原来做移动OA产品的第三方效率是较高的,他们在原有产品的基础能够快速出开发出基于微信企业号的功能,应该说对于中小企业来讲,抛弃掉现有的OA系统,转向以微信企业号为卖点的新系统,着实需要点勇气和时间。

  下面,老马将从企业和第三方两个角度分别谈谈自己的看法。随着移动办公需求的不断增长,微信企业号全平台的应用服务还是很有诱惑力的。不需要下载APP,打开关注个微信企业号,就能够随时随地办公,更重要的是你不再需要烦恼像APP那样需要不断更新的问题。当然,现在不少APP也采用了Web APP的开发模式,但安装一个APP的感觉始终不如关注一个微信企业号来得舒服,这是老马的个人感觉。

  微信企业号最基本的还是OA功能,比如企业内部的管理,员工之间的协作,上下游供应链之间的衔接。这里的上下游供应链的衔接,其实有半自动和全自动之分。所谓的半自动,可以理解为利用微信企业号来获取一线所需资源的信息,然后由总部来进行采购分发。比如微信企业号案例中的日日顺公司,他们的业务员微助手就是一个订货功能,把需要的产品及数量通过微信企业号进行上报,再交由总部审批后转向ERP系统下发给供应商,然后由供应商发货。

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  而全自动则可以理解为日日顺原本的内部ERP系统已经和微信企业号对接上了,那么微信企业号所提交的信息则会同步到内部的ERP系统中,经总部审批后,供应商直接收到订货信息,进而走发货流程。这里面较大的区别就在于是否跟原有企业内部IT系统进行对接的问题,如果对接了,微信企业号的信息传递就是顺畅的。

  所以,微信企业号与上下游供应链之间的连接,关键还是看企业在申请了微信企业号之后,能否进一步把内部的IT系统与微信企业号对接起来。如果不能,那么微信企业号顶多算是一个OA系统。当然,现在不少OA系统中也已经集成了CRM应用功能,所以客户关系管理在微信企业号上实现的问题不大。只不过,这种CRM还是比较封闭的,不像SCRM。老马认为,企业刚接触移动办公时利用微信企业号是低成本且高效的,毕竟不需要像传统企业内部搭建一个OA系统那样子,购买软件和服务器的成本一般都高于在第三方平台购买微信企业号的应用产品服务。

  此外,原来企业搭建的传统OA系统大多都是基于内网的,虽然有单独的通道方便企业员工进入系统进行办公,但无法实现覆盖PC、平板、智能手机全设备平台,操作上还是比较麻烦。举个例子,一线员工小黄被总部派去山东市场考察,小黄通过手机收集了不少照片资料,但是不能直接用手机将照片资料传回总部。只能是回到酒店之后,打开电脑进入企业的OA系统后再进行上传,既费时又费力。

  微信企业号可供开发的应用功能还是挺多的,比如打卡签到、流程管理、公文管理等。但不同企业的办公需求是有一定差异的,目前市面上大多第三方平台所提供的微信企业号应用功能,也基本是属于行业通用版本。行业通用版本毕竟是通用的,基本的应用功能可能是大多数企业都会用到的,比如上面提到的那几个功能。

  当然,企业也能够根据自己的需求进行定制开发。比如我们在微信企业号官方网站看到的那几个案例中,美宜佳的微信企业号里面的大多数应用功能就是定制开发的。损耗控制、商品陈列、门店形象等功能与美宜佳一线员工的需求很贴切,一般来说中大型的企业或多或少都需要进行定制开发,特别是跟企业原有IT系统进行数据对接。一般的小企业和小微企业使用第三方平台所提供的通用版应用功能就足够了,款且大部分这种体量的企业内部也存在没有OA系统的情况,ERP系统更没必要。


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