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微信客户管理系统深入挖掘客户价值

文章出处:3 阅读量:3 发表时间:20-11-16 16:20
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  现如今,国内越来越多的企业已购买并使用微信客户管理系统来进行公司运营管理,这说明了企业在转型升级的过程中,明确认识到供给侧改革的深入、正视科学客观理性分析市场这只看不见的手对经营实体微环境的显著影响,也标志着对于销售服务客户与二次营销获利的需求也随着经济新常态的形势环境,对于保证企业的降本增效亦正变得愈来愈迫切。

  一、客户管理:如何全面掌握客户信息,深入挖掘客户价值,实现二次销售?

  国内许多企业缺乏完整的顾客信息,面对宝贵的顾客资源,在无法深入挖掘顾客需求的同时,员工退休后,公司的上司和股东们最担心的是大量的顾客资源流失。

  使用红鹰移动微信客户管理系统,销售代表可以随时随地记录和跟踪客户生命周期信息,如客户基本信息、拜访记录、客户相关文档、客户跟进、客户签约或续签、支付信息、为客户服务进度等。

  同时,它智能地对客户进行评分,帮助销售代表根据评分智能地识别客户等级,并将有限的精力集中在更有价值的客户上,以实现销售收入的最大化。

  客户信息沉淀到微信客户管理系统中,不会随着任何人的离职而流失,更重要的是全公司拥有统一的客户信息、一致的口径为客户提供服务,让客户更满意。

  此外,还可通过系统内的360度全面的客户数据分析与画像,方便销售人员挖掘二次商机。

  线索管理:面对众多渠道获得的线索,如何快速识别优质线索,并充分利用这些线索来实现绩效目标?

  一般情况,企业获得海量线索后,一方面需要花费大量的人力、时间去审核每条线索的质量;另一方面,由于惯性粗放的管理,销售人员往往不能充分地跟进线索,让大量线索白白流失。

  通过红鹰微信管理系统管理线索,自动识别并提示重复线索,确保销售线索的准确与唯一;将高质量的线索智能自动分配给销售代表,或由销售代表自行领取,对线索进行快速响应与及时跟进,并适时地将线索转化成客户或商机,未被跟进的线索逾期自动退回公海池,也以此鞭策销售及时地跟进销售线索。从识别、查重到跟进、转化,全生命周期地管理与培育线索,帮助企业极大地提升线索转化率。

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  三、商机管理:针对B2B销售,如何透明管控漫长的项目跟进阶段,提升销售效率?

  基于不同企业的业务情况,我们可在微信客户管理系统中分阶段、按任务数字化地管理销售项目。尤其可复制优秀销售的实战经验,将成功的销售经验固化到系统中,譬如,将销售项目分为:初步接洽、需求确认、报价、拟定合同和签单五大阶段,各阶段下分别设置相应的任务目标。即使销售新人,也可按照此销售流程快速上手,逐一击破项目各个阶段下的每条销售任务,有条不紊地推进项目进程。

  四、订单/合同管理:如何让销售部与其他部门高效协同,快速交付;同时降低合同风险,让企业形成有效益的增长?

  好的合同条款是实现高质量交付和盈利的基础,公司需要加紧合同的评估与控制。使用微信管理系统工具,支持多层级、跨组织对合同的严格把关。同时,使用红鹰微信管理系统移动端可快速、高效地处理合同审批,且随时随地掌握合同执行、跟踪、变更等全流程,便于严格把控管理合同的分批次履行与进程。

  B2B企业产品的交付往往涉及多个环节。以制造业为例,销售环节关注合同、生产环节关注订单、交付环节关注项目,各个环节既各自定义,又要保持互联互通。通过微信管理系统可实现企业内部销售数据、生产数据和交付数据的打通,促进跨部门的高效协作和产品的顺利交付。

  五、发票回款管理:现金流关乎企业生死存亡,如何为销售流程的“最后一公里”保驾护航?

  许多企业生意兴隆,但由于现金流控制不当,给企业运营带来危险,现金流断裂关闭。如何保证公司账目清晰,催收及时,变动有序,统筹企业收益?微信客户管理系统工具可以帮助企业闭环管理从订单/合同到应收款的正反方向业务,正确输出交易金额数据,自动注意收款,全面洞察业务收款情况。


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