rexian

咨询电话:18588603721

联系方式

电 话:18588603721

邮箱:

地址:广东省广州市天河区林和西

当前位置:网站首页 > 行业新闻 > 红鹰微信管理系统优化销售过程

红鹰微信管理系统优化销售过程

  了解详情了解详情  

发表时间:2020-12-25 11:54

  持续获得顾客是企业经营成功的前提,维持顾客是企业持续发展的基础。然而,大多数企业往往更容易关注如何获得更多的客户。如果企业不能提供满客户满意和持续使用的服务,无论他们获得多少客户,最终只不过是竹篮打水。

  保留是一切成长的基础。

  在企业创业时期,客户流失率似乎不重要。如果企业有100个客户,每月有3%的客户流失,也就是说每月有3个客户流失,企业很容易再次获得3个客户。

  但是当企业达到一定的规模后,比如企业拥有10000个客户时,3%的流失率意味着企业每个月会流失300个客户,如果想要重新获得300个新客户,对于企业来说,难度是非常大的。因此,企业要想持续快速发展,就必须特别重视客户的获取和保留。

  HubSpot(美国著名营销自动化前驱企业)负责成长的前副总裁BrianBalfour表示,保留是所有成长的基础。贝恩公司的研究也证贝恩的说法。研究指出,客户保留率增加5%,企业利润增加25%-95%,现有客户转化为重复客户的可能性为60%-70%。也就是说,提高顾客的生存率比提高收费顾客数量,企业不需要承担吸引、教育、转换新顾客的成本,平均顾客的更新成本比顾客的获得成本少7倍。

  既然留住客户如此重要,那么企业怎么做才能留住更多的客户,降低留存率甚至达到负流失的情况呢?红鹰微信管理系统作为一款集找客户、谈客户、管客户于一身的销售管理软件,结合自身的经验,总结了以下几点建议:

  1.科学维护必不可少

  客户就是上帝,这句话可谓是客户和销售人员的共识。但是,当顾客认为自己不是神时,往往担心保留。而让客户续费,需要知道客户疼在哪儿怎么解决,不能帮助到客户的销售只能被淘汰。1、清楚客户的痛点:你的产品也许不能完全解决客户痛点,但你必须抓住客户的痛点。了解顾客的下一个痛点:及时地抓住顾客的下一个痛点,或者是已经改变了的痛点,能够让顾客知道你正在用心的去感受你的感受。

1606444144207838

  也许老销售员都觉得这还是很容易,但是量变引起质变,手里有十个客户,你还能做到感同身受,但是增加到上百以后,你还能做到么?所以掌握与客户互动的节奏,批量完成客户联络就成了销售人员所遇到的瓶颈。

  红鹰微信管理系统为销售人员建立沟通渠道,电话、短信群发、邮件群发,并记录每次的互动情况:什么时间、什么方式、沟通过程、结果等,让销售人员对每一位客户的情况都了如指掌。群发系统可以批量联系客户,提高效率。

  2.建立有序的数据库,以了解客户的真正需要。

  企业的客户来自不同的渠道,需求千差万别,关于企业的信息也是参差不齐。企业需要详细了解每一个客户的信息和数据,整理出企业最关心的信息维度,便于对客户进行分级和分区。

  红鹰微信管理系统可以帮助企业完成现有数据的完整维度,让企业了解客户的所有信息。并对数据进行特定检查、筛选,将所有客户信息汇总在一起,分析核心维度,形成企业专属客户数据库。数据库维护期间,还要对数据进行及时更新,以保证数据的可靠、真实、及时。

  在数据库中完成不同产品对应客户群的客户画像建模,不仅可以完成更有针对性的营销提升客户留存,还可以帮助企业在获客方面更加精准。

  3.销售行为分析,优化销售过程

  在跟踪客户的过程中,企业销售人员常常缺乏针对性和计划性,面对不同的客户使用同一套话术,或在不合适的时间与客户取得联系,造成电话接通率、客户意向率等指标下降,错失最佳联络时间,造成客户流失。

  红鹰微信管理系统分析成功案例的销售行为,分析优秀销售人员的通话记录,找到与客户沟通的最佳话术方案、联系时间、联系途径,形成销售效果,帮助企业总结留客宝典,全员成为留客名人。

  通过红鹰微信管理系统的帮助,企业可以迅速建立寻找客户、谈论客户、管理客户的新机制,帮助企业解决客户问题后,通过红鹰微信管理系统的系统和服务提高客户的保留率,全面帮助企业实现增长。


上一篇用哪种微信客户管理软件比较好 下一篇
cache
Processed in 0.006323 Second.