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微信统计的系统怎样提高员工的积极性

文章出处:22 阅读量:22 发表时间:19-07-10 14:59
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  微信统计的系统首先是客户的统计:客户性别统计、客户地区统计、客户增长统计。将客户统计做好,根据客户的性别、地域可推送不同的内容。

  微信统计的系统重要的统计事项有财务统计、员工客户沟通情况统计、员工绩效统计等。

  财务统计:关于财务统计是一件很麻烦的事,但红鹰的微信财务统计就做得很很详细,员工与客户交易时收发红包金额次数、收转账金额次数,以及交易时间都可以直观地看到,不用财务很费劲的跟员工相互对账,通过统计图直接核对。

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  员工客户沟通情况统计:很多企业都会遇到销售撞单的情况,被销售撞单的这个客户八成的几率就流失了,而且对公司的内部竞争也会有影响。为避免销售撞单这个企业痛点,红鹰智能微信云客服系统做了重复好友统计报表,有效的规避了员工销售撞单而导致的客户流失。

  员工绩效统计:根据员工的绩效做出了一份客服对话统计,企业管理者可根据员工的对话情况结合成交率,提高员工与客户的沟通水平,或根据有效对话情况对员工进行嘉奖,从而提高员工的积极性。

  每个公司都会遇到员工消极怠工的情况,但是却很难防止,员工说是在跟进微信上的客户,实际上可能在跟朋友闲聊,公司很难进行监管,使用微信统计的系统可以彻底杜绝员工消极怠工的发生。微信统计的系统可以让员工更加清楚的知道自己每天做了什么,清楚自己每天的工作。

  通过微信统计的系统及时发现问题,对客服人员进行及时培训,有效提高整体客服的转化率及服务质量。


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