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客户关系管理系统实施需要准备的工作

文章出处:22 阅读量:22 发表时间:19-07-24 13:47
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  众所周知,现在市面上客户的管理客户方式有很多种,目前市面大部分公司都有在用客户关系管理系统,但是对于销售人员来说,不可能经常坐在办公室利用系统营销,因此,用微信做客户管理成为了每日必不可少的工作。如果微信客户管理好,带来的是更多的转介绍。

  在用微信管理之前,首先要注意,不管是主动添加客户,还是客户添加的你,都要双方自我介绍开启人生3连:我是谁,我在哪,我要干什么。也就是:姓名、地点、职业。然后从客户的朋友圈进行初步了解,随后的管理才真正开始。

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  1做好备注

  在初步认识对方后,这时候就可以添加备注了,备注应该按照这样的顺序标明:城市/姓名/行业。而通过群聊添加的客户,戒备心比较高的,那么我们可以用网名或者姓氏暂时替代姓名。如果不知道具体的公司名称,可标准行业相关信息,用于后期筛选客户。

  2善用标签

  客户关系管理系统上贴标签可以记录一个人的具体信息内容,对于不经常携带笔记本收集客户资料的小伙伴来说,微信这一点确实比较人性化。无论是亲人,小学,初中,高中,大学,A公司同事,B公司同事,供应商,大客户,工薪层,销售,网友,心理学,博士……尽可能多的给出标签,你的每一个标签都是对他的一个总结概括,总结越细致,对其了解就越深。

  标签可以无限添加,你给出的标签越多,你精准分类的客户就越多。同时,贴标签可以在后续发送朋友圈广告时,才能做到精确营销。


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